Semua Kategori

Lazada Security Contact Details & Bug Reporting

Lazada Group menangani keamanan sistem informasi dengan sangat serius dan memperbaiki celah keamanan pada sistem dengan cepat dan tepat. Laman web ini menjelaskan pendekatan kami dalam menghadapi kemungkinan celah keamanan sistem di segala aspek layanan kami. Walaupun saat ini Lazada Group tidak menawarkan program imbalan, kami sangat menghargai semangat anda dalam menemukan celah keamanan sistem dan membantu kami memperkuat sistem kami untuk dapat melayani pelanggan kami lebih baik lagi. Pada bagian kami, kami menyelidiki setiap laporan mengenai celah keamanan sistem/security bug secara cepat, tepat, dan menyeluruh.

Jika anda adalah pelanggan dan permasalahan anda terkait dengan pesanan yang tidak ketahui atau mencurigakan, transaksi, perubahan akun atau password, silahkan menggunakan formulir kontak kami untuk respon yang lebih cepat.

Pelaporan

Jika anda meyakini anda telah menemukan celah keamanan sistem pada layanan kami, mohon mengirimkan email ke kami di alamat security.reporting@lazada.com

Saat melaporkan kemungkinan celah keamanan sistem kepada kami, mohon bantuannya untuk menyertakan sedetail mungkin:

  • Alamat internet atau URL di mana Anda menemukan celah keamanan sistem.
  • Jenis-jenis celah keamanan sistem (buffer overflow, SQL injection,manipulasi harga, remote command execution, dll)
  • Langkah-langkah untuk me-reproduksi celah keamanan sistem dan bagaimana anda dapat mengatasinya.
  • Dampak dari celah keamanan sistem kepada Sistem Lazada Group, termasuk bagaimana celah kemanan sistem tersebut dapat di eksploitasi
  • Informasi relevan lainnya yang mungkin membantu kami memahami akar dan besarnya celah keamanan sistem

Silahkan enkripsikan pesan anda dengan kunci PGP kami lazada_security.asc

Pemrosesan

Informasi yang Anda laporkan kepada Lazada sebagai bagian dari proses ini bersifat rahasia dalam Lazada Group, dan akan hanya diteruskan kepada pihak eksternal yang berkepentingan. Segala informasi yang dapat mengidentifikasi pribadi anda akan diproses sesuai dengan undang-undang perlindungan data.

Lazada akan mengulas laporan atas celah keamanan sistem, dan memberikannya sebuah nomor lacak. Kemudian, kami akan menghubungi anda untuk bantuan lebih lanjut dalam prosesnya.

Pengungkapan yang Bertanggungjawab

Dalam upaya melindungi pelanggan kami, Lazada dengan hormat meminta Anda menahan diri untuk mempublikasikan atau menyebarkan informasi apapun mengenai kemungkinan celah keamanan pada sistem kami dalam segala bentuk pada ruang publik hingga kami selesai menyelidiki, menanggapi, menangani celah keamanan sistem yang dilaporkan dan menghubungi pelanggan apabila diperlukan. Selain itu, kami meminta Anda untuk tidak mempublikasikan atau menyebarkan data apapun yang berhubungan dengan pelanggan kami. Mengatasi celah keamanan sistem membutuhkan waktu. Waktu yang dibutuhkan bergantung pada tingkat kepelikan masalah dan sistem yang terimbas.

Lazada Security PGP Key

Enkripsikan email Anda dengan menggunakan kunci publik PGP milik Departemen Keamanan Lazada: